小冯向社区反映了他的“物业费困惑”。请你根据“给定资料2”，为社区提出处理问题的工作建议。(15分)

　　要求：考虑全面，有针对性、可行性。不超过250字。

　　【参考答案】

　　工作建议：

　　1.深入基层，实地走访。针对搬迁户对收取物业费的不理解，社区干部要第一时间深入基层，以走访，实地考察等方式挨家挨户调查，对百姓的疑问及需求进行采集，做到有的放矢。

　　2.加强宣传教育，生动解读规定。针对收集信息，充分了解百姓疑惑之处，对搬迁户采取一对一的讲政策，做工作;还可以采取小手册，小卡片等方式生动形象的向搬迁户进行展示，从而让搬迁户了解缘由。

　　3.强化规定解读，加强有效意识。社区干部要及时发现住户存在问题，发现原因，解决问题。同时，对于拒绝履行义务的住户要进行适当的宣传培训，提升其意识。

　　【赋分标准】

　　工作建议：

　　1.深入基层，实地走访(3分)。针对搬迁户对收取物业费的不理解，社区干部要第一时间深入基层，以走访，实地考察等方式挨家挨户调查，对百姓的疑问及需求进行采集，做到有的放矢。(2分)

　　2.加强宣传教育，生动解读规定(3分)。针对收集信息，充分了解百姓疑惑之处，对搬迁户采取一对一的讲政策，做工作(1分);还可以采取小手册，小卡片等方式生动形象的向搬迁户进行展示，从而让搬迁户了解缘由(1分)。

　　3.强化规定解读，加强有效意识(3分)。社区干部要及时发现住户存在问题，发现原因，解决问题(1分)。同时，对于拒绝履行义务的住户要进行适当的宣传培训，提升其意识(1分)。